ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
(Refund Policy)
Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») разработана индивидуальным предпринимателем Бутков Владислав Викторович, ИП № 002-2025-169-2921, ИНН 20405200450483, адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Калыка Акиева, 11 (далее — «Продавец»), и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте https://yamagataa.ru (далее — «Сайт»).
Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с настоящей Политикой.
⸻
1. Общие положения
1.1. Все товары, представленные на Сайте, являются коллекционными и тренировочными изделиями ручной работы премиального уровня.
1.2. Каждое изделие создаётся мастером индивидуально из высокопрочных сталей и рассчитано на демонстрационные тесты и тренировочные нагрузки.
1.3. Незначительные отличия в текстуре, оттенке, рисунке стали и деталях отделки являются нормой ручного производства и не считаются дефектом.
1.4. Продавец не принимает возвраты по причинам «не понравилось», «ожидал другое» или другим субъективным основаниям.
⸻
2. Товары, не подлежащие возврату
Не подлежат возврату:
• индивидуальные (кастомные) заказы;
• изделия, изготовленные по размерам или референсам Покупателя;
• товары с любыми следами использования;
• изделия, повреждённые Покупателем;
• изделия, деформированные из-за неправильного хранения или ухода.
⸻
3. Основания для возврата
Возврат возможен только в случаях:
• Покупатель получил совершенно другую модель, отличающуюся от указанной в заказе;
• обнаружен серьёзный производственный дефект, подтверждённый фото/видео сразу после получения.
Примечание:
повреждения внешней упаковки, не затронувшие изделие, возвратом не считаются.
⸻
4. Порядок подачи заявки на возврат
4.1. Покупатель обязан сообщить о проблеме в течение 48 часов после получения товара.
4.2. Для подачи заявки необходимо написать в WhatsApp по номеру: +996 554 633 637 и предоставить:
• номер заказа;
• ФИО;
• фото и видео товара;
• описание проблемы;
• фото упаковки.
4.3. Продавец рассматривает заявку в течение 3 рабочих дней и сообщает решение через WhatsApp.
⸻
5. Решение по возврату
После рассмотрения заявки Продавец может предложить:
• частичный возврат средств — если дефект не влияет на использование изделия и является минимальным (размер компенсации зависит от характера дефекта);
• полный возврат средств (редко, при серьёзном производственном дефекте);
• обмен изделия;
• ремонт или восстановление (если возможно).
5.2. В случае одобрения возврата Покупатель отправляет товар Продавцу в оригинальной упаковке.
Стоимость пересылки — за счёт Покупателя, если иное не указано в решении.
5.3. Проверка товара после возврата занимает до 7 рабочих дней.
⸻
6. Возврат денежных средств
6.1. Возврат денег осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
6.2. Срок возврата — до 14 рабочих дней после одобрения заявки.
6.3. Комиссия платёжных систем не возвращается.
⸻
7. Международные возвраты
7.1. При международных заказах Покупатель несёт ответственность за:
• стоимость обратной пересылки;
• таможенные сборы;
• оформление документов.
7.2. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные работой почтовых служб или таможни.
⸻
8. Контакты для обращений
По вопросам возвратов:
WhatsApp: +996 554 633 637
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Калыка Акиева, 11